為深入貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的部署要求，切實(shí)滿足公眾日?，F(xiàn)金使用需求，近日，郵儲(chǔ)銀行吳忠市分行圍繞“優(yōu)化支付環(huán)境 服務(wù)民生發(fā)展”主題，多措并舉開(kāi)展優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境宣傳活動(dòng)，并扎實(shí)推進(jìn)零錢包兌換服務(wù)落地實(shí)施，全力打造安全、便捷、高效的現(xiàn)金支付環(huán)境，守護(hù)人民群眾“錢袋子”。
活動(dòng)期間，郵儲(chǔ)銀行吳忠市分行各支行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地作用，通過(guò)多種方式擴(kuò)大宣傳覆蓋面。在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置設(shè)立“優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)”宣傳專區(qū)，擺放宣傳手冊(cè)、張貼標(biāo)語(yǔ)海報(bào)，引導(dǎo)客戶了解現(xiàn)金支付權(quán)益與服務(wù)保障措施。電子屏幕持續(xù)滾動(dòng)播放“暢通現(xiàn)金支付渠道 維護(hù)群眾金融權(quán)益”等宣傳口號(hào)，營(yíng)造出濃厚的宣傳氛圍。電視屏同步播放相關(guān)公益宣傳片，以生動(dòng)直觀的形式增強(qiáng)公眾對(duì)現(xiàn)金支付重要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，工作人員在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中主動(dòng)向客戶講解人民幣流通知識(shí)、現(xiàn)金服務(wù)預(yù)約流程以及零錢包兌換政策。為了更好地服務(wù)客戶，該行還配備了外文版本的在華支付指南，幫助老年群體、外籍來(lái)華人員等重點(diǎn)人群更好地了解和使用現(xiàn)金支付工具，增強(qiáng)其支付安全感和獲得感。
為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，郵儲(chǔ)銀行吳忠市分行組織宣傳小分隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、商圈、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人流密集區(qū)域，開(kāi)展“優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境進(jìn)萬(wàn)家”主題活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，向群眾普及現(xiàn)金收付規(guī)范、拒收現(xiàn)金屬違法行為等常識(shí)，并重點(diǎn)介紹本行推出的便民零錢包兌換服務(wù)。針對(duì)部分商戶存在拒收現(xiàn)金行為的情況，宣傳人員逐一走訪，耐心解釋相關(guān)政策法規(guī)，提醒商戶依法依規(guī)接受現(xiàn)金支付，維護(hù)人民幣法定貨幣地位。在走訪過(guò)程中，工作人員還配置了零錢包，方便群眾和商戶現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)兌換不同規(guī)格的零輔幣包，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)送到家門口”。
郵儲(chǔ)銀行吳忠市分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)置了“零錢包快速兌換窗口”，配備充足的小面額現(xiàn)金儲(chǔ)備，確保兌換服務(wù)高效順暢。此外，該行對(duì)辦理的收單商戶講解外卡POS產(chǎn)品的使用并開(kāi)展培訓(xùn)，提升商戶對(duì)現(xiàn)金收付規(guī)定的理解與執(zhí)行能力及境外銀行卡受理認(rèn)知，推動(dòng)形成全社會(huì)共同維護(hù)人民幣流通秩序的良好氛圍。
自優(yōu)化支付服務(wù)提升活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行吳忠市分行已累計(jì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)20場(chǎng)，走進(jìn)社區(qū)、商圈13個(gè)，發(fā)放宣傳資料1000余份，兌換零錢包120余個(gè)。通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)宣傳，有效提升了公眾對(duì)現(xiàn)金支付環(huán)境建設(shè)的認(rèn)知度和參與度。
下一步，郵儲(chǔ)銀行吳忠市分行將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)供給，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)力度，不斷拓展服務(wù)渠道，推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)更加貼近民生、惠及百姓。通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決群眾在現(xiàn)金使用中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，助力構(gòu)建包容、便捷、安全的支付生態(tài)體系，為提升金融服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)積極力量。
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