戶外勞動者，是街巷的守護者，是城市的排頭兵，是時代的奉獻者。2025年，銀川市興慶區(qū)職工暖心微驛站項目全面啟動，便捷服務(wù)走進興慶區(qū)街頭巷尾，奉上一杯熱茶、捧起一本書籍、聆聽一首樂曲，在喧囂的鬧市為奔波的勞動者打造一個靜謐的休息之地，在疲勞的工作之余為勞動者創(chuàng)造詩和遠方，這便是對戶外勞動者最溫暖的護航。
在寧夏回族自治區(qū)總工會的大力支持下，興慶區(qū)的大街小巷里，171家工會暖心微驛站如雨后春筍，出現(xiàn)在小微企業(yè)中間，走在街巷，“工會在身邊 服務(wù)零距離”的標語隨處可見。而隨之而來的，服務(wù)資源存在短板、站點服務(wù)能力有限、難以滿足職工即時需求等問題也成為發(fā)展過程中的突出矛盾。面對這一系列出現(xiàn)的問題，需要我們高度重視、因地制宜，做好工會暖心驛站的優(yōu)化升級。
目前，興慶區(qū)總工會及各級工會組織已采取措施。9月中旬以來，興慶區(qū)總工會集中力量，對轄區(qū)已建成171家微驛站進行全面走訪調(diào)研，促進微驛站建設(shè)走深走實、職工服務(wù)提質(zhì)增效；各基層工會組織根據(jù)調(diào)研考評結(jié)果開展整改工作，發(fā)展有行業(yè)特色的普惠服務(wù)；“小三級”工會的力量也被充分發(fā)掘，共同參與進暖心微驛站的優(yōu)化升級工作中……
“寧可關(guān)停，也不能成為空架子?！睆娜采w式調(diào)研到標準化考核，再到二次調(diào)研……看似“重復(fù)操作”的行為，卻是做好工會暖心微驛站建設(shè)，竭誠服務(wù)職工群眾最堅實的支撐。從弱點著手，狠抓短板痛點，只有以刀刃向內(nèi)的勇氣，才能夠搭建最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，才能夠讓“工會在身邊 服務(wù)零距離”的口號變成工會服務(wù)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準，如何搭建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺？這不是簡單的數(shù)字的堆砌，也不是夸夸其談的花架子。這個有、那個有，都不如職工有需求時的切實服務(wù)。每一個服務(wù)項目的投入、每一個考核標準的制定、每一個站點位置的規(guī)劃，決定了服務(wù)的質(zhì)效。只有滿足職工需求的即時性、差異化等需求，做到心中有數(shù)，才能夠全力保障工會服務(wù)。
我們必須認識到，舍棄也是新生。場地受限怎么辦？驛站設(shè)備不足怎么解決？服務(wù)能力是否能夠達到標準？能否滿足不同職工差異化需求？在驛站建成的同時，我們也要切實擔(dān)負起工作責(zé)任，對標識不清、服務(wù)設(shè)施不齊全、發(fā)揮作用低等問題提出意見建議，各基層工會要根據(jù)存在的突出問題開展全面整改，從企業(yè)特點出發(fā)，因地制宜，發(fā)展有行業(yè)特色的普惠服務(wù)；充分發(fā)揮“小三級”工會作用，依靠“小三級”工會組織的網(wǎng)格化優(yōu)勢，整合資源，全面促進工會微驛站建設(shè)的完善；對服務(wù)功能弱、服務(wù)質(zhì)效差、服務(wù)對象不集中等問題突出的微驛站，在重點摸排后，進行淘汰。只有以最嚴謹?shù)膽B(tài)度，最務(wù)實的工作作風(fēng)做好驛站建設(shè)工作，優(yōu)勝劣汰，才能夠在服務(wù)過程中取得更好的結(jié)果，提高職工的滿意度。
同時還要看到，每個小微企業(yè)都是驛站建設(shè)和管理的重要參與者。很多小微企業(yè)已根據(jù)自己的優(yōu)勢，在原服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式，開展普惠服務(wù)，用自己的實際行動回饋社會，服務(wù)基層戶外勞動者。面對發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，我們要提高警惕，有序開展驛站建設(shè)中的評星定級，對優(yōu)秀小微企業(yè)給予相應(yīng)的表彰獎勵，讓小微企業(yè)在反哺社會中更有信心，更有底氣。（魏敏芝）
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